¡Gracias por elegirnos! En Club del Journaling queremos que ames cada producto que recibís. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones:
📍 Ámbito de aplicación
Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online, con envíos dentro de la República Argentina.
🔁 Cambios y devoluciones
👉 ¿Qué productos se pueden cambiar o devolver?
Solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Hubo un error en el envío (producto incorrecto).
💡 Por tratarse de insumos de papelería, no realizamos devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.
⏳ Plazos
- Tenés hasta 5 días corridos desde que recibís el pedido para escribirnos y gestionar el cambio o devolución.
- Pasado ese plazo, no podremos garantizar la gestión del reclamo.
📦 Condiciones
Para poder hacer el cambio o devolución, el producto debe estar:
- En su empaque original.
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Acompañado del número de pedido y comprobante de compra.
🚚 ¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
- Escribinos por mail a clubdeljournaling@gmail.com con:
- Número de pedido
- Motivo del reclamo
- Foto/s del producto
- Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 48hs hábiles.
- Si corresponde el cambio o devolución, coordinamos el envío.
Los costos de envío serán cubiertos por Club del Journaling solo en caso de error nuestro o falla del producto.
🙅♀️ No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Suscripciones mensuales.
- Productos en liquidación o con descuento especial.
- Insumos que hayan sido abiertos, usados o alterados.
- Fallas por mal uso o almacenamiento inadecuado.
💌 Ante cualquier duda, ¡escribinos!
Estamos para ayudarte. Queremos que tu experiencia con el journaling sea siempre creativa, linda y sin complicaciones. 💖